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陜西企業營銷型網站如何做社交化運營
發布時間:2018-12-23 丨 閱讀次數:440

      上線一個營銷型網站,大概需要從兩方面進行運營,一是做好網站SEO優化,讓網站通過搜索引擎引流,二是主動和用戶聯絡,做好營銷網站的社交化運營。

  做好營銷型網站的社交化運營,在網站布局上就應該滿足這個需求,社交化網站生產的內容,不僅僅是為了提高排名而做,因為當你和用戶進行交流的時候,用戶看到網站更新的一些沒有多少干貨的內容,心情一定不爽,對網站背后的產品質量會產生懷疑態度,從而動搖購買決策。

  如何在網站上生產有用的內容呢?這些內容淺顯的說,是能夠解決客戶的問題,減輕他們心中疑惑和糾結,讓他們能夠輕易找到自己需要的內容,最好是把自己想像成為一個用戶,在購買產品時會有什么疑問呢?網站內容就是打破這些疑問,解除用戶的顧慮。

  在一些大型電商平臺,早已經也嘗試這么說,比如用戶在和機器人聊天中,可以模糊輸入一些關鍵詞,然后機器人會自動彈出類似的問題,然后無需人工客服,來解決問題。而大多時候,機器客服彈出的一大堆問題,顯得繁瑣而無中心,很容易讓用戶產生焦躁的情緒,而通過人和人的對話,這樣更為便捷有效。社交化營銷,不是用機器取代人,而是以網站為媒體,形成人和人的交流,怎樣一句話擊中人心呢?作為網站運營人員,應該在這些方面做好功課。

  1、在用戶身上多花些時間。聆聽很重要,尤其通過聊天工具,進行交流,傾聽用戶的服務咨詢,分心用戶提出這個問題的原因,以及如何有效快速的解決這些問題。

   2、找到目標用戶出現的地方。積累的一定的用戶,定期去拜訪正在使用或者購買產品的用戶,組織一些線下活動,或者一對一的與他們交流,通過側面觀察這些用戶是怎么來瀏覽網站和企業相關產品的,這些看似很無聊,當你有足夠多的時間,了解足夠多的用戶的時,就會有一個新的理解。

   3、學會多問。問一些有力量的問題,比如“你為什么這樣”、“你為什么這么認為”、“為什么會這么相信我們”……也許,網站不缺乏統計工具,你可以通過這些工具來分析用戶的一些行為,分析這些可以看到用戶的軌跡,告訴你用戶在網站上做了一些什么,但是,如果不問為什么,你就很難揣測用戶為什么這么做。有時候胡亂猜測比直接了當的問,更能快捷有效的解決問題。

   4、數字固然重要,雞湯更直擊人心。作為網站制作運營者,我們可以在網站后面,通過一系列的數據,進行分析,這些包括網站日訪問量、在線用戶數、日交易量等等。

  用戶有沒有抱怨呢?有沒有不滿的時候?他們有了訴求如何說出來,我們經常看到一些產品會留下留言,人們的使用評論,無論好壞,都是一個真實的存在,把這些評論真實的展現在用戶面前,更具有說服力。

   5、以用戶為中心。這算是老生常談了,在網站相關資訊和資料的內容頁中,營銷型網站應該非常明確的說明你能給用戶提供什么有價值的產品或者服務,而不是我的產品如何如何領先,得了這個獎,拿了那個獎,“用戶購買產品,會覺得這就是自己所需要的,而除此之外,用戶反而不是那么在意了。”一定要牢記,網站提供的產品將如何能幫助他們。

  如果在營銷網站上,讓用戶產生共鳴,覺得這是自己該來的地方,這樣的網站運營策略才最有殺傷力!


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